眼镜也有信仰吗?是的。这让我想起日本索尼集团总裁平井一夫被索尼粉亲切的称为姨夫,而“守护姨夫的微笑”便成了索粉的毕生信仰。
把品牌赋予信仰这个使命,我想已经超出产品本身的讨论范畴了。这这个浮躁的年代,心也变得浮躁起来,没有多少人愿意慢下来把一件事情做到极致。
小野二郎被日本奉为寿司之神,每天仍旧坚持起早挑选最好的食材,用心去为寿司注入灵魂,92岁高龄的他在用一生的时间做寿司。
镜匠人的CEO告诉我,他被这个故事打动良久。他谈到对这个品牌投入的感情和心血,就像对待自己的孩子一样。
眼镜也可以有不一样的玩法。德国镜匠人打破传统常规,采用仓储式自助购物的模式,目的就是为了让顾客以最小的成本享受到最具性价比的眼镜。
这无非就是给消费者传达一个理念,当眼镜不再成为高价品,我们才能真正感受到它的价值。
从2013年德国品牌镜匠人进驻国内,这无疑是对眼镜行业的一次新型革命。国外的一站式自助选购理念让购物变得随心所欲起来,“I like it, I choose”,一切变为消费者主导。
优质、低价、满意度是镜匠人的核心运营理念。一副好看又具备功能性的眼镜,是可以带给消费者幸福感的产品。
行业首推的无忧服务更是让镜匠人展现出了大将之风,无论是人为还是外力原因造成的镜架损坏,都可以得到一次免费的镜架更换。我想,这除了品牌自身的高度自信之外,更是愿意把消费者放在首位的核心企业文化。
犹记前几日在镜匠人目睹的一则小插曲,一名顾客因为自己的镜片没有在约定的时间达成配送,在店内与工作人员进行交涉。在场的工作人员立即作出了迅速的解决机制,当即退钱给顾客并承诺免费配送一副镜片。
走出店外我不禁想,对于镜匠人的未来根本不用担心。