我们常常说：细节决定成败。无论是做企业还是做人，都是一样的道理，细节往往体现在用心程度上。品牌眼镜店更是如此，要想获得可持续发展，必须懂得客户真正想要什么，而我们镜匠人要做的就是不断的完善、提升自己。我们不敢说我们做到了100分，但我们一直在朝着最好的方向努力。
1、善意的微笑
真诚的笑容会让顾客感到轻松和愉快，不管员工遇到了什么不开心的事，只要站到了工作场所，都要真诚的微笑，这不仅需要具备良好的职业素养，还需要人文关怀，只有企业对员工有足够的关怀，才能让员工有真挚的笑容。笑容也是可以传染的。
2、专业性具备，提供正确选购建议。
在零售业的任何岗位，都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”。特别是对于眼镜这个专业性要求较强的行业，店员也需具备一定的配镜知识。
3、不推销，不引导。
镜匠人行业领先推出“自助一站式”选镜模式，没有销售员去做任何推销、引导，让消费者自己选择自己想要的眼镜，工作人员只作出合理配镜的专业建议，让消费者自己做主从而营造一个轻松无压的购物环境。
4、强有力的售后保障
当顾客眼镜出现问题或者佩戴感到不适时，应尽快作出反应。镜匠人对于配镜的顾客经常会主动致电询问佩戴情况，还特别推出霸气十足的“无忧服务”，顾客镜架损坏也能获得无理由免费更换的福利。让顾客买的放心，用的更放心。
5、顾客第一位宗旨
流程的设置、规则的建立、准则的实施，都有一个基本原则，那就是永远把顾客放在第一位，只有这样，那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。不管是解决公司内部问题，还是处理外部顾客关系，当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时，就参照这一条，把顾客放在第一位，一切都将迎刃而解。
6、不计一切满足顾客需求
顾客想买某件商品，门店缺货，遇到这种状况，一般是告之消费者无货，或者记下需求，有货时再通知顾客。如果这时想尽办法满足顾客需求，带给顾客的将是惊喜与感动。
7、用最完美的方式回应顾客的问询
网上有一篇疯转的文章。一位记者探寻胖东来的报务，他问一位保安代购卡在什么地方卖，保安热情地领他去了售卖地点。面对如此周到的服务，记者只好买了500元的卡。如果不确定怎么处理顾客的问询，就参照这个案例。
8、勇于承认错误，并尽快为客户提供更好的方案。
交易难免会有摩擦，当哪一个环节没有处理妥善引致顾客的不满。镜匠人会立刻作出响应机制，一切以顾客的利益为先，无论作出多大的让步或者免费赠送都只是把顾客的满意度放在首位。
9、善待员工是根本
镜匠人为了感谢辛苦工作在岗位上的员工伙伴们，特别在每个月开放了一天“感恩日”，让员工充分回归自己的家庭生活，开开心心的享受自己的家庭日。这是对员工的诚挚关怀，而顾客也会感受到镜匠人员工的快乐工作的精神。
10、专业验光和眼镜品质一手抓
专业的验光师和配镜流程是根本。这是对每一位前来配镜的消费者负责，国际公认的美式二十一步验光法是镜匠人坚守的标准，先进的验光仪器和资深的验光师将给你带来前所未有的配镜体验。
细节决定未来，每一步我们都走的小心而谨慎，因为知道，我们还需要不断努力才能离优秀更进一步。镜匠人品牌眼镜店，是你的最好选择。
